Panduan Setup WhatsApp Cloud API (BalasPro)
Optimalkan interaksi pelanggan Anda dengan mengintegrasikan WhatsApp Business Cloud API ke BalasPro.
Panduan ini memandu Anda mulai dari pembuatan Business Portfolio hingga menghubungkan nomor WhatsApp ke BalasPro.
1. Buat Business Portfolio & Aplikasi Meta Developer
A. Buat Business Portfolio
1. Login ke business.facebook.com
2. Di sidebar kiri, klik dropdown nama Anda
3. Klik Create a Business Portfolio
4. Masukkan nama brand / legal
5. Tambahkan email bisnis aktif → Next
6. (Opsional) Tambah tim → atau lewati
7. Review detail → Create
B. Buat Aplikasi di Meta Developer
1. Buka developers.facebook.com
2. Masuk ke My Apps → Create App
3. Pilih use case Other → App type Business
4. Isi App Name + Contact Email
5. Hubungkan ke Business Portfolio → Create App
2. Verifikasi Facebook Business Portfolio
Verifikasi diperlukan sebelum menggunakan WhatsApp API.
1. Buka Business Settings di Meta Business Suite
2. Masuk ke Business Info → klik View details
3. Di Security Center, klik Start Verification
4. Ikuti langkahlangkah berikut:
- -Pilih tipe bisnis (contoh: Perorangan)
- -Isi detail bisnis
- -Upload dokumen
- -Pilih verifikasi via SMS / Email
5. Tunggu review (±1–2 hari kerja)
6. Status akan berubah menjadi Verified
3. Tambahkan Produk WhatsApp
1. Di App Dashboard, scroll ke Add products to your app
2. Klik Set up pada WhatsApp
3. Pilih Business Portfolio Anda → Continue
4. Atur Profil WhatsApp Business
1. Masuk ke API Setup → Step 5
2. Klik Add phone number
3. Isi:
-Display name
-Timezone
-Category
4. Verifikasi nomor via SMS/Call
5. WhatsApp Business Account berhasil dibuat
5. Konfigurasi API & Pembayaran
1. Di API Setup, pilih nomor → klik Generate access token
2. Tambahkan metode pembayaran:
-Masuk Payment Settings
-Tambahkan kartu kredit
3. Pastikan metode pembayaran aktif
6. Konfigurasi Webhook (Agar Bisa Menerima Pesan)
1. Di Developer Dashboard:
App → WhatsApp → API Setup
2. Klik Configure webhooks
3. Masukkan:
-Callback URL dari BalasPro
-Verify Token
4. Klik Verify → Save
5. Aktifkan event:
-messages
-message_status
7. Publish App & Tambah Kebijakan
1. Masuk ke App Settings → Basic
2. Isi:
Privacy Policy URL
Terms of Service URL
3. Klik Save Changes
4. Ubah mode app ke Live
8. Buat System User & Generate Permanent Token
1. Buka Business Settings
2. Users → System users → Add
3. Beri nama user → pilih role Admin
4. Assign permissions:
-Manage app
-Manage WhatsApp business accounts
5. Generate token:
Pilih App
Set Never Expire
Pilih permissions berikut:
-business_management
-catalog_management
-whatsapp_business_management
-whatsapp_business_messaging
6. Simpan token di tempat aman
9. Hubungkan WhatsApp Cloud API ke BalasPro
1. Copy WhatsApp Business Account ID (WABA ID)
2. Masuk ke BalasPro → Connect Account → Cloud API
3. Masukkan:
-Phone Number ID
-WABA ID
-Access Token
(Opsional) App ID & App Secret
4. Klik Connect
5. Di daftar nomor → klik Register
6. Masukkan PIN default (mis: 123456)
7. Update PIN TwoStep Verification di:
WhatsApp Manager → Phone Numbers
WhatsApp Cloud API Anda kini berhasil terhubung ke BalasPro.
FAQ (Pertanyaan Umum)
Apa itu WhatsApp Cloud API di BalasPro?
Solusi resmi Meta untuk mengirim & menerima pesan WhatsApp dengan nomor bisnis Anda.
BalasPro mengintegrasikannya untuk otomatisasi, broadcast, dan live chat.
Apa yang dibutuhkan untuk memulai?
Anda memerlukan:
Meta Business Manager
Verifikasi bisnis selesai
Nomor telepon yang belum terdaftar di WhatsApp
Aplikasi WhatsApp Cloud API di Meta Developer
System user + permanent token
Di mana memasukkan kredensial API?
Masuk ke:
BalasPro → WhatsApp → Connect Account → Cloud API
Masukkan:
Phone Number ID
WABA ID
Access Token
Webhook URL akan otomatis disediakan BalasPro.
Apakah perlu verifikasi ulang nomor?
Tidak.